Σκοπός ενός Ελέγχου Χρηστικότητας είναι να προσδιοριστεί πόσο χρηστικός και λειτουργικός είναι ένας δικτυακός τόπος όσον αφορά το Περιεχόμενο, τη Δομή του και την ευκολία Περιήγησης ενός χρήστη σε αυτόν.
Διαδικασία Ελέγχου Χρηστικότητας
- Πρέπει να επιλέγονται χρήστες με διαφορετικά επίπεδα γνώσεων, μόρφωσης και ικανοτήτων
- Στη συνέχεια πρέπει να διαχωρίζονται οι εσωτερικές διαδικασίες που πρέπει να ελεγχθούν
- Ορίζεται η ομάδα πιθανών χρηστών από όπου θα προκύψει το απαραίτητο υλικό για τον έλεγχο
- Οι χρήστες αναλαμβάνουν να πραγματοποιήσουν ορισμένες ενέργειες στο δικτυακό τόπο (αγορά προϊόντος, επικοινωνία, εντοπισμό συγκεκριμένης σελίδας κτλ.)
- Παρατηρούνται και καταγράφονται οι αντιδράσεις του εκάστοτε χρήστη, τα προβλήματα που συνάντησε και το χρονικό διάστημα που απαιτήθηκε για να ολοκληρώσει κάθε ενέργεια
Μια επιπλέον δυνατότητα που παρέχει η Διαδικασία Ελέγχου Χρηστικότητας είναι η Eye Tracking Analysis, όπου γίνεται μια ανάλυση με την βοήθεια παρακολούθησης της κίνησης του ματιού του κάθε χρήστη. Με αυτόν τον τρόπο εντοπίζονται ξεκάθαρα τα προβληματικά σημεία μιας σελίδας και μπορεί να γίνει καλύτερα η παρακολούθηση της πραγματικής πλοήγησης. Τέτοιου είδους αναλύσεις δείχνουν που πήγε το μάτι του επισκέπτη και τι ήταν αυτό που τελικά αγνόησε.
