Oι ξενοδοχειακές μονάδες έχουν από καιρό στραφεί σε online υπηρεσίες για την πραγματοποίηση των κρατήσεων τους, οι e-commerce υπηρεσίες ανθίζουν κάτω από τη σκιά της οικονομικής κρίσης, με σαφώς χαμηλότερο κόστος και υψηλότερο κέρδος για τον επιχειρηματία! Οι κρατήσεις μέσα από διάφορα sites όπως booking.com, venere.com κ.α. αυξάνονται, όμως πλέον είναι επιτακτική ανάγκη για τον επιχειρηματία να αυξήσει τις online κρατήσεις του αποφεύγοντας συγχρόνως τις υψηλές προμήθειες της τάξης του 15% και πάνω!
Η λύση είναι ένα εύχρηστο Booking Engine (π.χ. Μηχανισμός Κρατήσεων WebHotelier) που τοποθετείται στο site της ξενοδοχειακής μονάδας και μετατρέπει με επιτυχία τους online επισκέπτες σε πραγματικούς πελάτες.
Τι είναι το WebHotelier
Το WebHotelier είναι ένα πλήρως παραμετροποιήσιμο σύστημα on-line κρατήσεων για ξενοδοχεία, το οποίο έχει σχεδιαστεί εξ ολοκλήρου με την προηγμένη γλώσσα προγραμματισμού AJAX και παρέχει τις πλέον εξειδικευμένες υπηρεσίες που μπορεί να αναζητήσει μια ξενοδοχειακή μονάδα υψηλών απαιτήσεων.Ιδιαίτερη έμφαση και σημασία έχει δοθεί στο πεδίο της χρηστικότητας (usability) και της φιλικότητας προς του τελικούς χρήστες, έτσι ώστε να μεγιστοποιείται η αποτελεσματικότητα μετατροπής του επισκέπτη σε πελάτη που είναι και ο τελικός στόχος κάθε ξενοδόχου.
Στις δυνατότητες του WebHotelier περιλαμβάνονται:
- Δυνατότητα δυναμικής τιμολόγησης και δημιουργίας δυναμικών πακέτωνβάσει κριτηρίων, συνθηκών και προϋποθέσεων που προκαθορίζονται από τον ίδιο τον ξενοδόχο. Παραδείγματα αποτελούν οι εκπτώσεις για κρατήσεις που πραγματοποιούνται νωρίτερα από το συνηθισμένο (early booking), εκπτώσεις για μακροχρόνια παραμονή (long stay), εκπτώσεις της τελευταίας στιγμής (last minute), πακέτα και προσφορές που περιλαμβάνουν spa, μεταφορές, εκδρομές, δείπνα κτλ.
- Δυνατότητα δημιουργίας μοναδικού ασφαλούς URL κράτησης (https) με βελτιστοποίηση στις μηχανές αναζήτησης και δυναμικό καθορισμό των metatags
- Δυνατότητα συνδεσιμότητας με άλλα διεθνή portals π.χ. TripAdvisor.com
- Πάνελ διαχείρισης διαθεσιμότητας με επιλογή τριών καταστάσεων (Διαθέσιμο (Available), μη διαθέσιμο (SOLD) και οριακής διαθεσιμότητας (CALL)).Υποστηρίζεται η δυνατότητα ορισμού περιορισμών της διαθεσιμότητας ανά ημερομηνία και τύπο δωματίου όπως Minimum Stay, Maximum Stay και Κλειστό για αφίξεις (Closed to Arrival).
- Υποσύστημα δημιουργίας επιπρόσθετων (συμπληρωματικών) υπηρεσιών (Extras) & Υποσύστημα δημιουργίας προτιμήσεων (ανά τύπο δωματίου) * Υποσύστημα διασύνδεσης με το πακέτο στατιστικών Google Analytics όπου καταγράφονται το πλήθος στατιστικών στοιχείων όπως επισκεψιμότητα ανά χώρα προέλευσης, ποσοστό επιτυχίας (conversion rate), ανάλυση ανά πηγή προέλευσης κ.ά.
- Υποσύστημα καθορισμού τιμoκαταλόγων ανά δωμάτιο (Room Rates), με δυνατότητα δημιουργίας απεριόριστων τιμοκαταλόγων ανά δωμάτιο (room rates) και η σύνδεσή τους με συγκεκριμένη δεξαμενή (pool) διαθεσιμότητας. Οι διάφορες παράμετροι ανά τιμοκατάλογο όπως περίοδος ακύρωσης, πολιτική ακύρωσης, πολιτική πληρωμών κτλ ορίζονται ανά ημέρα. Με αυτό τον τρόπο μπορεί να ορίζονται ειδικές προσφορές για κάθε τύπο δωματίου με βάση την πολιτική ακυρώσεων ή πολιτική πληρωμής.
- Δυνατότητα αποστολής προσωποποιημένων ευχαριστήριων μηνυμάτων στον πελάτη με την διενέργεια της κράτησης και ευχαριστηρίων μηνυμάτων παραμονής (αποστέλλονται αυτόματα με την αναχώρηση του πελάτη).
- Δυνατότητα πώλησης δωματίων με ειδικές τιμές και διαχείρισης αυτών με ξεχωριστή διαθεσιμότητα σε επιλεγμένους συνεργάτες του ξενοδοχείου μέσω δημιουργίας απεριόριστων ειδικών κωδικών πρόσβασης (special access code).
- Υποστηρίζεται η δυνατότητα δημιουργίας εκπτωτικών κουπονιών μέσω ειδικών κωδικών για χρήση τους σε διαφημιστικές καμπάνιες, μετρώντας έτσι την αποτελεσματικότητά τους. Η έκπτωση για κάθε κωδικό καθορίζεται βάσει των παραμέτρων που ορίζει το ξενοδοχείο.
- Δυνατότητα ανάρτησης χαρτών και οδηγιών πρόσβασης προς το ξενοδοχείο * Αυτόματη ειδοποίηση του ξενοδοχείου μέσω email alert με την εξάντληση όλης της διαθεσιμότητας ενός η περισσοτέρων τύπων δωματίου
- Δυνατότητα ταυτόχρονης ενημέρωσης / ανανέωσης τιμών & διαθεσιμότητας άλλων εξωτερικών συστημάτων κρατήσεων (π.χ. Expedia, Booking.com, Venere κ.ά) μέσω ειδικού πάνελ ελέγχου.
- Δυνατότητα διενέργειας κρατήσεων από διεθνή ταξιδιωτικά πρακτορεία με καθορισμό προμηθείας ή καθαρών (net) τιμοκαταλόγων.
- Δυνατότητα δημιουργίας ξεχωριστών βάσεων για τα μέλη κάθε ξενοδοχείου (μεμονωμένοι επισκέπτες, εταιρίες ή και ταξιδιωτικοί πράκτορες)
- Δυνατότητα προβολής ξεχωριστών διαφημιστικών / ενημερωτικών μηνυμάτων ανά ξενοδοχείο με την εισαγωγή του πελάτη στο σύστημα κρατήσεων.
- Δυνατότητα σύνδεσης με άλλα GDS (π.χ. Forth-CRS, Reconline) που χρησιμοποιούν ειδικά πρωτόκολλα επικοινωνίας.
- Δυνατότητα διενέργειας και παρακολούθησης αλλαγών στην κράτηση από τον πελάτη, εφ' όσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και οι κανόνες που έχει ορίσει το ξενοδοχείο.
10 από τα Ξενοδοχεία που χρησιμοποιούν το WebHotelier (live DEMO):
Το Booking Engine - WebHotelier επιτρέπει:
- Στους επισκέπτες - πελάτες να βλέπουν τη διαθεσιμότητα των δωματίων, και να κάνουν άμεσα την κράτησή τους!
- Στον ξενοδόχο να πραγματοποιεί αλλαγές και να ενημερώνει όλα τα κανάλια στα οποία εμφανίζεται το ξενοδοχείο (booking.com, venere.com κ.α.), αποκλειστικά μέσα από το περιβάλλον διαχείρισης του WebHotelier!
Με το WebHotelier και την υπηρεσία Channel Stream, ανανεώνονται οι πληροφορίες διαθεσιμότητας αυτόματα σε όλα τα site που εμφανίζεται το ξενοδοχείο σας, ενώ η διαθεσιμότητα όλων των καναλιών, ενημερώνεται αυτόματα σύμφωνα με τις κρατήσεις που πραγματοποιούνται σε οποιοδήποτε από αυτά. Με αυτόν τον τρόπο έρχεται το κέρδος.
Πόσο κοστίζει το WebHotelier?:
Το κόστος εγκατάστασης ανέρχεται στα 200 ευρώ + Φ.Π.Α. και περιλαμβάνει:
- Κουπόνι διαφήμισης στο Google AdWords αξίας 50 ευρώ
- Εγκατάσταση του συστήματος και καταχώρηση των τύπων δωματίων
- Δημιουργία Cancelation Policy / Children Policy / Payment Policy
- Τοποθέτηση δυναμικής φόρμας κράτησης στο web site του ξενοδοχείου
- Εκπαίδευση προσωπικού του ξενοδοχείου για την πλήρη διαχείριση
- Συμβουλές για καλύτερη προώθηση και τιμολογιακή πολιτική
Το κόστος ετήσιας ανανέωσης είναι 100 ευρώ + Φ.Π.Α. και περιλαμβάνει:
- Υποστήριξη, συντήρηση και αναβάθμιση του συστήματος
Το κόστος ανά κράτηση είναι:
- 5 ευρώ + Φ.Π.Α. για κρατήσεις έως 199 ευρώ (~ 2,5 %)
- 8,5 ευρώ + Φ.Π.Α. για κρατήσεις πάνω από 200 ευρώ ( < 2,5 %)
(Π.Χ. για μια κράτηση 1000 ευρώ η προμήθεια ανέρχεται στο 8,5 ευρώ δηλαδή 0,085 %)
Εναλλακτικά μπορείτε να επισκεφθειίτε τον εξειδικευμένο δικτυακό τόπο για Internet Marketing ξενοδοχείων: www.hotelsemarketing.com
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας και τα προϊόντα της Usableweb, καλέστε μας σήμερα στο 2810-229000 για να συνομιλήσετε με ένα Σύμβουλο Διαδικτύου ή συμπληρώστε μια από τις φόρμες επικοινωνίας .
.jpg)