Οι ερευνητικές και αναπτυξιακές δραστηριότητες της UsableWeb στοχεύουν στη ανάπτυξη καινοτόμων υπηρεσιών και προϊόντων διαδικτύου για την ικανοποίηση των ολοένα εξελισσόμενων και αυξανόμενων απαιτήσεων της αγοράς.

Η UsableWeb μέσα από πελατο-κεντρική και αγορο-κεντρική έρευνα, σκοπεύει στην αποδοτικότερη εξοικείωση όλων των τμημάτων της με τις νεότερες τεχνολογίες, με στόχο τη σύλληψη πρωτοπόρων ιδεών που θα οδηγήσουν στην ανάπτυξη καινοτόμων υπηρεσιών και προϊόντων για το ευρύ κοινό.

Μέσα από έργα, ερευνητικά προγράμματα και επενδύοντας σημαντικά ποσά στην έρευνα και ανάπτυξη στον τομέα της, η UsableWeb μπορεί και υποστηρίζει την εικόνα της ως μιας επιχείρησης που παράγει "καινοτομία".